本社から一番近い店舗である広島パルコ店。マスク越しでも伝わる楽しそうな表情で中村店長がインタビューに答えてくれました。

ー接客をしてくれたスタッフに憧れて

入社が決まり、他県から広島に引っ越してきたという中村店長。BAで働きたいという気持ちを強くさせた出来事はどのようなことだったのでしょう。

中村店長：「BAの広島パルコ店がOPENした時(2018年4月)から、休みの日の気分転換としてよく買い物に来ていました。正面にあるイベントのスペースが来るたびに変わっているので、いつ来ても楽しく、わくわくしながら店を見て回っていたのをよく覚えています。BAにある商品が好きなものでいっぱいで、いつしかこんな所で働きたいと思うようになっていました。クリスマスシーズンに、声を掛けてくれたスタッフと話が盛り上がったのがとても印象的で、BAのことをもっと好きになりました。そんなきっかけもあり、BAのイベントの中でもクリスマスが特に好きで、今年もとても楽しみにしています。」

（2020クリスマス展開）

ーバイヤーから直接学ぶ

BAの店舗スタッフを1年経て、店長となって5か月。最初は不安ばかりでしたが、好きな商品に囲まれて仕事ができているのだからとことん楽しみながら働こうという気持ちが店長になってより強くなったとのこと。今の心境を伺いました。

中村店長：「まだまだ学ぶばかりの毎日です。でも幸いなことにバイヤーが頻繁に入店するので、新しい商品についての魅力や知識をいち早く直接教われるのは嬉しいです。シンプルな商品でも、作る工程や特徴を教えてもらうことによって魅力的に思えてきます。私がバイヤーから話を聞いてグッと印象に残ったことはそのままお客様にもお伝えしています。」

ーお客様“と”選ぶ楽しさ

何事にも楽しむことを大切に仕事をしている中村店長ですが、中でも特に、やりがいを感じ楽しいと思うのはどのような時なのでしょうか。

中村店長：「BAの商品の中でも特に好きなのが食器なんですが、買い物に来てくれたお客様と一緒にじっくり選ぶ時間がすごく楽しいです。同じ器でも1つ1つ見比べてみると、色の出方や、手のなじみ具合が全然違うので、それをしっかりお伝えして、実際に触っていただいています。個体差の魅力を知ってもらって、最後にお気に入りを選んでもらえたときは嬉しいですね。」

ー自分自身の生活から接客につなげる

以前から販売スタッフの経験もなかったという中村店長。聞いて、見て、学ぶという姿勢で前向きに業務をこなす中で、日々の生活で何か意識していることはあるのでしょうか。

中村店長：「“接客の中でBAらしいライフスタイルの提案が出来るように”という事を考えると、やはり自分自身の暮らしを大切にしていく事が必要だと思っています。私自身は季節の料理を作ってみたり、自然の中で遊んでみたり、花を飾ったり、四季を感じながら過ごすことを大事にしています。そうすることで、自分の気持ちにもゆとりが生まれますし、お客様と話をする中でも提案の幅が広がったと感じます。」

ー気軽に立ち寄ってもらえる店に

最後に今後叶えたい目標を聞きました。

中村店長：「入社前の私と同じように、好きだからつい立ち寄ってしまうというような、お客様の日常生活の1つになる店作りを目指したいと思っています。お休みの日の息抜きや仕事帰りにふらっと立ち寄ってもらいたいですね。そのためにも、私は商品の魅力を最大限に掴んでお客様に伝えていけたらと思っています。」

店舗スタッフに楽しい接客をしてもらえたのがきっかけで入社を決めたとのことでしたが、いつも元気で笑顔を絶やさない中村店長に接客をしてもらってBAを好きになったり、また来たいと思われたお客様はきっと多いのだろうなと感じた時間でした。これからも中村店長のスマイルでもっともっとBAのファンが増えていくことを期待しています。