2021.5.21 Fri
札幌ステラプレイス店NEW OPEN Columnに続き、今回はこれからこの店を率いる折笠店長とのお話をお届けします。
店舗スタッフ歴8年、店長歴5年のキャリアを持つ折笠店長。入社当時のことを聞いてみました。
折笠店長:「以前アパレル業界で働いていましたが、小さいときから雑貨やインテリア関係の仕事に就きたいという漠然とした気持ちがあり、雰囲気の良さに引き込まれたので面接を受けました。その時に印象的だったのが、『ここは接客をする雑貨屋さんなんです。』という一言でした。食器はどうやって接客をしたらいいのだろうと疑問を持ったので伺うと、『食器もひとつひとつ個性があるのでそれをお客様にしっかり伝えて知ってもらうのが私たちの仕事なんです。』という答えが返ってきたのを覚えています。」
普段の接客で意識しているところはどういったところなのでしょう。
折笠店長:「一番意識していることはお客様の話を聞くということです。こだわりのある商品が多いのですが、一方的に話すのではなく、お客様にとってどうメリットなのかをわかりやすく説明するのが店舗スタッフの役割だと思っています。だからこそ質問して、お客様にとって何がいいのかを把握したうえで商品を提案しています。見てもらおう、知ってもらおうという気持ちで接客をしています。」
お客様との出会いは一期一会。長く接客をしている中で、印象に残っているエピソードを話してもらいました。
折笠店長:「プレゼント選びに利用してくださるお客様が多いのですが、お渡しした後に店に寄って『この間買ったプレゼント、すごく喜んでくれました。』と報告してくださる方がいて、わたしも嬉しくなりました。“ここで買ったものを見て、友人が欲しいと言っていたからプレゼントにしようと思って”と、お客様同士で気に入ってもらえて、ファンの輪が広がっていくような、購入した後に作られるストーリーがあって私まであたたかい気持ちになります。使い心地を共感したり、どういう使い方をしているのかを教えていただいたり、お客様との会話はすごく楽しいです。」
最後に、今後の目標を聞きました。
折笠店長:「BASIC AND ACCENTというこのお店を知らないお客様がほとんどだと思うので、まず始めは、来て、見て、知ってもらうところからですね。目的はなくてもちょっと寄ってしまうというようなお客様の日常生活の1つのルーティンになれば嬉しいなと思います。」
地元の方も、観光客の方も、ふらっと立ち寄ったりプレゼントを探しに来たり、多くの人が足を運ぶ札幌ステラプレイス。NEW OPEN前にしっかり商品知識を付けた店舗スタッフが皆様をお待ちしておりますので、気になったものがあればお気軽にお声がけください。
2022.5.13 Fri
BASIC AND ACCENT他店舗でも店長として多くの経験を積み、今年の4月27日にOPENしたばかりのタカシマヤゲートタワーモール店の店長となった佐藤さん。
2022.5.9 Mon
2010年にフランス・パリで設立したIZIPIZI(イジピジ)。フランス出身の3人の若いデザイナー達によって立ち上げられたアイウェアブランドです。
2022.4.15 Fri
B&AのHOLIDAYでは「一人から楽しめるOUTDOOR」をテーマにお薦めの商品を提案しています。今回は、外でも家でも使える便利な商品を紹介します。
2022.3.18 Fri
Henry Deanの魅力はなんといっても混じり気のある優しい色味とぽってりとした形です。ガラスなのに思わず手にとりたくなるような温かみ。
2022.3.4 Fri
なんばパークス店・西宮阪急店のオープン5周年を記念して、限定オリジナルアイテムのTシャツとBIGBAGを制作しました。限定ならではのデザインとカラーリングに自然と目を奪われます。
2022.2.11 Fri
レジ袋が有料になる時期をきっかけに開発された“コンビニエンス”のショッピングバッグ。改良を加えて再登場しました。
2021.12.3 Fri
オリジナルの干支モチーフが描かれたランチョンマットやポチ袋。 BAのアクセントカラーであるイエローでデザインされた、今年の干支“寅”が目を引きます。
2021.11.11 Thu
贈って・贈られて嬉しい、ギフトにぴったりの商品を各バイヤーがセレクト。数ある中からGIFT PROJECTのバイヤー平松の一押しをご紹介。
2021.10.22 Fri
BAのデザイナー前田が、次のページをめくるのが楽しみになるようにいつかあった日のこと、心に残ったことを思い出しながら描いた渾身のカレンダー。
2021.10.8 Fri
まるい、しかくい、長細い…お皿の形は様々ありますが、楕円皿(オーバル)の魅力をBASIC AND ACCENTオリジナルの食器「OVAL」シリーズでご紹介。
2021.9.24 Fri
今回インタビューをしたのはバイヤー平松。平松はバイヤー業務の傍ら店舗プロジェクトのメンバーとして、新しく出店が決まるとOPEN日に向けて着々と準備を進めます。
2021.9.10 Fri
本社から一番近い店舗である広島パルコ店。マスク越しでも伝わる楽しそうな表情で中村店長がインタビューに答えてくれました。
2021.9.3 Fri
夕方のマジックアワー。 絶景かな。 さぁ、ディナーの始まり始まり。
2021.9.1 Wed
撮影のためお伺いしたのは7月末。暑い最中だったので、お昼は素麺プレート。 江田島の迫製麺所の素麺を使って。
2021.8.30 Mon
今回は「BAの器にプロのシェフの料理を盛りつけてみる!」企画からブリコラージュ17とのコラボ企画が始まった。
2021.8.27 Fri
店主でありシェフの空本さんは18歳まで江田島で育ち、島外で大学、仕事に進み、ライフシフトのため52歳で江田島にUターン。生まれ育った大好きな江田島で恩返しのために何か島が元気になることを。
2021.8.27 Fri
広島湾に浮かぶ、ロブスターのようなカタチの江田島。その島の左のツメの西北部にあるブリコラージュ17。2020年11月に空本健一さんがオープンした。
2021.8.13 Fri
色の出方や柄に個体差がある、ひとつひとつ丁寧に手作業で作られたものが好きだと語る食器バイヤー。同じ商品どれを手に取っても全く同じものがないのがBAの器の魅力です。
2021.8.2 Mon
“使う人を選ばないシンプルなバッグを作りたい”という想いから生まれたこの帆布のトートバッグ。大分県にある佐藤防水店との出会いから始まり、5年以上作り続けている人気商品です。
2021.7.16 Fri
BAでは、季節問わずご利用いただける定番のミニ熨斗だけではなく、年4回、迎春や母の日などのイベントに合わせて、贈りもの手土産に掛けていただきたいオリジナルのミニ熨斗も制作しています。
2021.7.2 Fri
BASIC AND ACCENTで人気のスキンケアプランド“OSAJI(オサジ)”から、バイヤーおすすめの商品をご紹介します。
2021.5.14 Fri
今回インタビューしたのはこの「手ぬぐい」について。答えてくれたのは、デザイナー兼バイヤー前田と、手ぬぐい好きなバイヤー新宅です。
2021.4.30 Fri
2021年4月23日、札幌ステラプレイスに9店舗目となるBASIC AND ACCENTがOPENいたしました。今回は、新店OPENまでの舞台裏の様子をお届けします。
2021.4.23 Fri
今回インタビューしたのは湘南T-SITE店の小山店長。この日、BAの店の前にはきれいな桜が咲いていました。せっかくなので桜の木の下でインタビューを。
2021.4.16 Fri
今回は、新商品のオリジナルウェア「リバティプリント」について。ウェア・服飾のバイヤー兼コーディネーターの白神にインタビューしました。
2021.4.9 Fri
現在全国9か所に店を構えるBA。それぞれ店内やスタッフの雰囲気がちょっとずつ違っているので、“BA巡り”をするのも楽しくておすすめ。店長にお話を聞きたいと、店舗へ直接取材に行ってきました。